产品开发流程的认知(一)

发布者:系统管理员发布时间:2015-03-20浏览次数:6177

在“创新与创业的思维”的博客里,我提到创业基本上可分成两大类:一是为“为生活”而创业的,另一是为“为理想/为改变大环境”而创业的。无论是哪类,创业者都必须要注重三件大事:产品,市场,与成长 (收入/价值);我们可说这是创业的三部曲。第一步的重点是在产品的开发,第二部是有关产品在市场的拓展性,第三部有关收入的持续与成长性。虽说我们把它分成三个阶段,然而这三件事,在每一阶段必须都要同时考虑,只是在不同阶段其重点不同而已。在这里, 在这篇里,我们先回顾传统新产品研发的思维与流程。


传统创业或新产品的开发思维,基本上是沿袭工业时代“生产线”的做法;科学管理上的工程原则(Engineering Principle)。下面是一个典型的代表图。



在这整个流程里,内部流程品质的管理是最为强调的一点。譬如 “6 sigma”,“全方位品管(Total Quality Management)”, “CMMI (Capability Maturity Model Integration,即软件能力成熟度模型集成)”, “ISO 9000, 9001” 可说是这流程品质管理的标准与经典。中国企业获得ISO 9000 与 9001 认证的企业个数是全球排名第一的。当然这与我们是世界制造业的中心有关的。在这图形里,它所展示的特性如下:


1. 线性式的流程 - 基本上,这是所谓“瀑布式”(Waterfall Process) 的流程。在操作上,这流程里也有些“小”的变动,它允许“回馈”的修改的。然而,在本质与总体上,瀑布式的操作是这模式的准则

2. 分工合作 - 在“新商机/科技”的方块里,基本上是由具有市场管理与产品营销的单位来推动的。也是这些人与潜在的顾客接触及了解客户的需求。工程师的参与,一般而言仅在“设计与制造”的及协助“局部初试的流程上。

3. 内部运作的完善 - 在运作的过程里,不论在产品或流程上都尽力达到预期的标准与规范。在上面提到的各样的标准,基本上,就是针对这方面而设定的。


在这整个流程里与顾客的沟通交流,基本上,是发生在流程图的最左与最右的两块里,中间两块与顾客接触的机会是很少的。换句话说,产品开发的基础是奠定于顾客与生产者对“产品”生产前的了解,并深信这了解是可靠与不变的。的确,这在工业时代环境下的思维与做法是起了非常好的作用,尤其在“硬件“产品的生产上。然而,当社会慢慢地演进,人们的需求也跟着“复杂”化时,尤其在步入资讯社会,人们开始发觉到这流程的不够性,甚至有不可行的地方。事实上,在上世纪80年代末,人们就发觉到软件项目新产品开发的成功率很低,尤其在大型项目上,其成功率不到30%。这也就是在上世纪末,这世纪初有所谓的“敏捷”开发与“客户开发”推思维的推动,继而精益创业的启蒙。