最近柴静的《穹顶之下》在互联网上产生了爆炸性影响。很显然的,雾霾的严重性是个不可置疑的问题。在这此,对柴女士的勇气与执着表示诚挚的敬意。然而,在观看了网上诸多读者的回馈,不论是正面或反面的,似乎都对“问题”本身的了解或解决的方案都有所偏差。我想就这例子,来阐述我们该如何对待“问题”本身与解决的思维。
不可否认的,我们每天都面对了许多不同的问题。有些问题我们是知道如何解决的或者知道什么人知道解决的方案。这一类的问题称之为为“技术性”的问题。然而在我们的日常生活里,往往会碰到另一类的问题;结了婚的人,对这类的问题是最有感受了。 我们都知道夫妻之间的冲突是无法避免的,而造成冲突的原因往往不是哪一个单方的问题。事实上,双方都是造成“冲突”问题的一部分。因此婚姻专家告诉我们,改变自己的思维与行为,互相容忍与接纳对方是幸福婚姻的秘诀。换句话说,婚姻幸福的良药是基于了解对方与了解自己开始,然后互相调整自己的思维与习惯,甚至价值观。然而改变自己,正是我们每位都很不想也不愿意面对的挑战。这类别的问题,我们称之为“适应性挑战”的问题;因为问题的解决是基于问题牵涉着间不断地学习与改进,循循而进的。
回过头来,再看看“雾霾”的问题;它正是属于“适应性挑战”类的的问题。要解决雾霾,它所牵涉到的不但有科技上的挑战(不论是在污染后的处理或者是在目前生产科技与模式的处理),有法规上的制定与执行方面,更有我们每位面对改变我们已熟悉的思维与习惯的挑战; 譬如习惯开车的,如何开始减少开车的次数或与他人共车同到一个地方去,。。。换句话说,雾霾问题的解决,不单在政府环保单位,在企业家,科技环保专家。雾霾的问题,我们每位既是产生的一成员,也是解决这问题方案的一部分,也唯有每位对这问题有如此的认识,雾霾问题是无法达到令人满意地解决的。
同样地,在创新创业历程上所碰到的许多问题都是属于“适应性挑战”的。譬如在解决“方案/问题”的匹配时,寻求顾客参与方案探讨的道理也就是基于这样的理解。 这也就是精益创业的主要论点与提出的方案:ValidateLearning - “Build ,Measure,Learn”的快速良性循环的周期。
在我们生活上,面对问题的最大挑战就是如何首先辨认问题的属性,更糟糕的是,问题的属性并不是一分为二的。往往一个复杂的问题里,既有属于“技术性”的部分亦有属于“适应性挑战”的部分。因此,人们之间彼此开诚布公的沟通交流是如此的重要,因为借着它,可避免我们每位掉进自己的偏见与盲点里,唯有借着彼此的沟通,我们方能对问题有所新的认识与理解,进而步上解决问题的道路。事实上,这也就是创新创业的最大的挑战点。
